Kebijakan Pengembalian Produk
Kepuasaan pelanggan selalu menjadi prioritas kami. Mama’s Choice akan menerima pengembalian produk dengan alasan sebagai berikut:
- Produk diterima dalam keadaan rusak
Produk tidak bekerja karena cacat produksi. Tidak termasuk kerusakan karena bencana alam dan kelalaian pihak ketiga (Kurir, penerima paket dsb). Pelanggan wajib menyertakan bukti foto kerusakan produk dan tim terkait kami akan melakukan investigasi sebelum memutuskan pengembalian - Produk yang dikirimkan tidak sesuai
Tipe atau ukuran produk tidak sesuai dengan yang dipesan. Pelanggan wajib menyertakan bukti pemesanan pada saat melakukan klaim - Produk yang diterima kedaluwarsa
Produk yang diterima melewati batas kedaluwarsa
Produk dapat dikembalikan dalam 7 hari kerja, terhitung sejak tanggal penerimaan.
Cara pengembalian produk:
- Isi pengembalian produk dengan klik link berikut ini. Produk yang diretur tanpa mengisi formulir sebelumnya tidak akan diproses
- Kemas produk dan tempelkan slip pengembalian barang. Jika slip hilang, silakan unduh di sini dan cetak
- Barang pengganti akan dikirimkan segera setelah barang tiba di gudang kami
